Condiciones Generales de Venta

Artículo 1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas por la empresa RKB Group a través del sitio www.bestseller-iptv.com. La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas condiciones generales de venta, las cuales el comprador reconoce haber leído antes de realizar su pedido. Antes de cualquier transacción, el comprador declara que la compra de productos en el sitio www.bestseller-iptv.com no está relacionada directamente con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal, y que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse conforme a las presentes condiciones generales. La empresa RKB Group se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento para cumplir con nueva normativa o mejorar la experiencia de usuario en el sitio. Por lo tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 2. Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio www.bestseller-iptv.com de la empresa RKB Group, sujetos a disponibilidad. La empresa RKB Group se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en cualquier momento. Las fotos se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características específicas (contenido, uso, composición). En caso de duda o si necesita información adicional, no dude en contactar con RKB Group por correo electrónico en sav@bestseller-iptv.com o por teléfono al (+33)6 71 23 00 23.

Artículo 3. Precios
Los precios indicados en las fichas de producto del catálogo en línea están expresados en Euros (€) e incluyen todos los impuestos (IVA incluido) aplicables en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA podrá reflejarse en el precio de los productos. La empresa RKB Group se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el precio aplicado será el vigente en el catálogo en la fecha del pedido. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan adicionalmente al precio de los productos adquiridos, según el monto total del pedido y el lugar de entrega. Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos (excepto costes de transporte).

Artículo 4. Pedidos y Modalidades de Pago
Antes de realizar un pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio www.bestseller-iptv.com. La sección para crear una cuenta está disponible directamente desde el menú lateral. En cada visita, el comprador deberá identificarse con sus credenciales para realizar pedidos o consultar su cuenta (estado de pedidos, perfil, etc.).

RKB Group ofrece al comprador dos opciones de pago para sus pedidos:

  • Pago por transferencia bancaria: El comprador selecciona los productos que desea adquirir en el «carrito», realiza las modificaciones necesarias (cantidades, referencias), verifica o introduce una nueva dirección y elige «Pago por transferencia bancaria» como método de pago. Luego revisa la información, acepta los términos y condiciones generales marcando la casilla correspondiente y confirma su pedido haciendo clic en «Confirmar mi pedido». Una vez validado, el comprador recibe una confirmación del pedido. Para finalizar el pago y procesar el pedido, el comprador debe realizar la transferencia bancaria al número de cuenta de RKB Group proporcionado. Una vez recibida la transferencia, el pedido será procesado y el comprador informado por correo electrónico. Los productos serán enviados en un plazo de al menos dos horas después de recibir la transferencia, sujeto a disponibilidad.

  • Pago seguro mediante PayPal o tarjeta de crédito: El comprador selecciona los productos, verifica la dirección y elige «Pago por PayPal» como método de pago. Posteriormente revisa la información, acepta los términos y condiciones generales marcando la casilla correspondiente y confirma su pedido haciendo clic en «Confirmar mi pedido». El comprador será redirigido a la plataforma segura de PayPal, donde podrá ingresar los datos de su cuenta PayPal o tarjeta de crédito de forma segura. Una vez aceptado el pago, el pedido se registra y el contrato se considera concluido. Los pagos realizados mediante PayPal o tarjeta de crédito son irrevocables. En caso de uso fraudulento, el comprador puede solicitar la cancelación del pago a través de su banco en un plazo de 70 días, o 120 días si su contrato lo permite.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta y la renuncia a aplicar sus propias condiciones de compra. Los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Si el comprador proporciona una dirección de correo electrónico, RKB Group enviará una confirmación del pedido a dicha dirección.

Para consultas, los compradores pueden contactar con RKB Group por correo electrónico en www.bestseller-iptv.com o por teléfono al (+33)6 71 23 00 23.

Artículo 5. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles desde la entrega para ejercer su derecho de desistimiento. Los productos pueden ser devueltos para cambio o reembolso sin penalización (excepto los costes de devolución).

Artículo 6. Entrega
Las entregas se realizan por correo electrónico o SMS.

Artículo 7. Garantía
Todos los productos vendidos por RKB Group cuentan con la garantía legal estipulada en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Las condiciones de la garantía de conformidad están descritas en los artículos L.217-4 a L.217-13 del Código de Consumo. Los productos no conformes pueden devolverse para cambio o reembolso. Las reclamaciones deben enviarse en un plazo de 30 días desde la entrega al correo www.bestseller-iptv.com.

Artículo 8. Responsabilidad
RKB Group solo está obligado a medios en el proceso de venta a distancia. No se hace responsable de daños resultantes del uso de Internet como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 9. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio www.bestseller-iptv.com son propiedad intelectual exclusiva de RKB Group. Queda prohibida su reproducción o uso, total o parcial, en cualquier forma, incluidos fotos, logotipos, visuales o textos.

Artículo 10. Datos Personales
RKB Group se compromete a proteger la confidencialidad de los datos proporcionados por el comprador. Estos datos están sujetos a la Ley francesa N° 78-17 del 6 de enero de 1978. Los usuarios pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento a través del correo www.bestseller-iptv.com.

Artículo 11. Resolución de litigios – Mediación

Las presentes condiciones de venta a distancia están sometidas a la legislación francesa.
Según el artículo R631-3 del Código del Consumo, para cualquier litigio o controversia, el consumidor puede recurrir, bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, o bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.
Se informa al cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, la empresa RKB Group está adherida al Servicio del Mediador del comercio electrónico de la FEVAD (Federación del comercio electrónico y la venta a distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 Rue La Boétie – 75008 París.
Tras una gestión previa por escrito de los consumidores hacia la empresa RKB Group, el Servicio del Mediador puede ser contactado para cualquier litigio de consumo cuya resolución no haya tenido éxito. Para conocer los procedimientos para contactar al Mediador, haga clic aquí: http://www.mediateurfevad.fr.

Anexo: Modelo de formulario tipo de desistimiento

A la atención de: XXX
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo al siguiente pedido:

  • Nombre(s) y referencia(s) del/los artículo(s):
  • Pedido(s) el:
  • Recibido(s) el:
  • Nº de pedido:

Nombre del cliente que realizó el pedido:
Dirección del cliente que realizó el pedido:
Firma del cliente (en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha: